创造吸引顾客的条件
生活馆沙疗床的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的。因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客的忠诚。因此,沙疗生活馆在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,沙疗生活馆与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到沙疗生活馆是种享受”的观念来的主动。沙疗生活馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。就是这个概念的体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。
利用介绍卡开发新顾客
开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使沙疗生活馆的意愿创意化,达到提高生活动机的目的。
成功经营沙疗馆对我们来说就是使得利润很大化,主要包括两种方式:一定妥善梳理好两地方的问题:一是来自于沙疗馆外部同行竞争激烈的威胁,二是来自于沙疗馆内部管理的失误。仅供参考。
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